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売上約3億・社員15名規模のリノベーション企業の研修実施

売上約3億・社員15名規模のリノベーション企業において、顧客や近隣住民からのクレームが多発していたことを背景に、外部講師によるクレーム対応研修が実施されたものの、現場の実態に即していない内容で十分な効果が得られませんでした。

そこで、実務経験と現場理解に基づいた対応力を評価され、クレーム対応研修の実施を直接依頼されました。

組織内の構造的課題を原因分析した結果、部署間連携の不足、社員同士の関係性の希薄化、ならびに上層部と社員間の信頼関係の欠如が主な要因として特定されました。これはフルリモート体制によって社員同士が直接会わないことが大きく影響していると判明。そこで、問題を構造化した上で社員全体に共有し、課題ごとにプロジェクトチームを編成。進捗確認と関係性向上を目的としたワークショップも並行して実施しました。

これらの取り組みにより、実施から1年後にはクレーム件数がほぼゼロに、離職率は円満退職を除いてゼロを達成。売上も10億円に到達し、社員数は30名に増加。さらに3年後には、売上は30億円、社員数は100名規模へと拡大するなど、持続的な成長と強固な組織基盤の構築に成功しました。

• クレーム対応
• 研修計画

物流企業：離職率低下・教育体系構築・管理職育成

ロジスティクス企業において、離職率低下を目的とした施策の構築と実行、教育体系の整備、管理職の育成に取り組みました。

これらの取り組みが労働環境の改善と組織力の向上につながり、結果として離職率は半減、採用数は増加。加えて、コンプライアンス違反も完全に解消され、持続可能な事業運営体制の確立に寄与しました。

• コンプライアンス違反の消滅
• 採用数の増加
• 離職率半減

医療法人：理念浸透・従業員満足度向上

医療法人において、組織理念の浸透と従業員満足度の向上に向けた施策を体系的に推進しました。

これらの取り組みが職場環境の改善と従業員のエンゲージメント強化に直結し、離職率はほぼゼロにまで低下。

安定した人材定着と、安心感ある医療提供体制の構築に大きく貢献しました。

• 従業員満足度向上
• 理念浸透
• 離職率半減

製造業：理念ビジョン浸透施策構築および実行→離職率半減・管理職登用増加

製造業において、企業理念およびビジョンの浸透を目的とした施策の構築・実行に取り組みました。

これらの施策が現場の意識改革とエンゲージメント向上につながり、離職率は半減、管理職登用数も増加するなど、組織の安定と中長期的な人材戦略に大きな成果をもたらしました。

• 管理職登用数増加
• 離職率半減

全国展開レンタカー企業：離職率低下施策構築／実行・管理職育成・従業員満足度向上施策実行

全国展開するレンタカー企業において、離職率低下に向けた施策の構築と実行、管理職の育成、従業員満足度向上施策の実行に取り組みました。

これらの施策が組織力の向上に直結し、企業の成長基盤が強化されたことで、他事業への展開を加速する礎となりました。

• 他事業への拡大
• 従業員満足度向上

全国展開ドラッグストア：教育体系構築・評価制度改定・幹部／管理職育成

全国展開するドラッグストアチェーンにおいて、教育体系の構築、評価制度の改定、幹部・管理職層の育成を組織的に推進しました。

これらの人材戦略により、離職率は半減以下に抑えられ、採用者数も倍増するなど、人材の安定確保と企業成長基盤の強化を実現しました。

• 教育体系構築
• 評価制度改定
• 離職率半減